Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit de manière claire comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services de jeux en ligne. Elle détaille également vos droits en tant que joueur en France. En accédant à Winorama, vous acceptez ces pratiques, qui font partie intégrante de nos Conditions Générales d’Utilisation et de notre Contrat Utilisateur.

Finalité de la collecte de vos données

Nous traitons vos données avant tout pour :

• respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment celles imposées par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en matière de lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le jeu responsable ;
• répondre aux demandes des autorités compétentes (CNIL, justice française, etc.) ;
• signaler les activités suspectes.

Si un point de cette politique vous pose problème, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Vos droits conformément au RGPD

Nous garantissons les droits suivants :

• Notification en cas de violation de données En cas de risque pour vos droits et libertés, nous vous informons dans un délai maximal de 72 heures.
• Droit d’accès Vous pouvez obtenir confirmation du traitement de vos données, les finalités poursuivies et une copie électronique gratuite.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») Vous pouvez demander la suppression de vos données et l’arrêt de leur diffusion, sous réserve d’un équilibre avec l’intérêt public ou nos obligations légales (ex. : conservation imposée par l’ANJ).
• Droit à la portabilité Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre opérateur.

Types d’informations collectées

Nous collectons deux grandes catégories d’informations :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Fournisseur d’accès Internet (FAI)
• Dates et heures de connexion

• Nom et prénom
• Adresse postale en France
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Détails de paiement (carte bancaire, etc.)
• Historique financier et de jeu

• Données non personnelles (anonymes)
• Données personnelles (identifiantes)

Lorsque des données non personnelles sont combinées avec des données personnelles, l’ensemble est traité comme donnée personnelle.

Sources de collecte

Ces informations proviennent principalement de :

• Votre inscription et mises à jour de compte (changement d’email, ajout d’un moyen de paiement…)
• Vos interactions avec le support client
• Vos sessions de jeu et historique des transactions
• Vos communications volontaires avec nous

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Permettre une connexion rapide
• Mémoriser vos préférences (langue française, par exemple)
• Personnaliser votre expérience
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Analyser l’utilisation du site

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Attention : cela peut limiter certaines fonctionnalités du site. Voir la section dédiée Politique Cookies plus bas.

Finalités d’utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte joueur
• Traiter dépôts, retraits et transactions
• Vous informer des mises à jour importantes, modifications des conditions ou offres promotionnelles Winorama
• Prévenir la fraude et assurer la conformité réglementaire
• Sécuriser la plateforme

Nous ne diffusons jamais d’offres commerciales de tiers sans lien direct avec nos services.

Partage de vos données

Le partage est strictement limité aux cas nécessaires et uniquement avec :

• Des prestataires techniques (vérification d’identité, traitement des paiements, fournisseurs de logiciels) tenus aux mêmes exigences RGPD
• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Nous pouvons également divulguer des informations de bonne foi pour :

• Faire respecter nos règles internes
• Détecter et empêcher fraudes ou activités illégales
• Défendre nos droits en justice
• Protéger la sécurité des joueurs, de Winorama ou de tiers

Jeu responsable et auto-exclusion

Pour respecter nos obligations en matière de jeu responsable, nous traitons les données liées à l’auto-exclusion (nom, coordonnées, identifiants de compte) afin de :

• Bloquer votre accès pendant la période choisie
• Vous retirer de toutes listes marketing
• Respecter les exigences de l’ANJ

Ce traitement repose sur nos obligations légales et notre intérêt légitime à protéger les joueurs vulnérables. Les données sont conservées pendant la durée d’exclusion + le délai réglementaire. Les demandes d’effacement sont limitées jusqu’à l’expiration de cette période.

Transferts internationaux et sécurité

Les transferts de données hors UE ne s’effectuent qu’avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.). En utilisant notre site, vous acceptez ces transferts. Toutes les communications sont protégées par :

• Chiffrement SSL
• Pare-feu à jour

Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Le temps nécessaire à la fourniture des services
• Aussi longtemps que requis par la loi (archives ANJ, obligations anti-blanchiment…)
• Pour des besoins légitimes de l’entreprise

Vous pouvez demander accès, rectification ou mise à jour via le support client (après vérification d’identité). Certaines données restent archivées même après fermeture de compte pour des raisons de conformité.

Confidentialité des gains et paiements

Vos gains restent strictement confidentiels. Nous ne divulguons aucune information sauf, pour des opérations promotionnelles limitées :

• Montant gagné
• Nom du jeu
• Prénom + initiale du nom de famille
• Ville et pays

Le consentement est obligatoire pour toute utilisation d’une photo. Nos solutions de paiement sont sécurisées et variées, avec des retraits rapides. Consultez notre Politique de Retrait pour plus de détails.

Communications promotionnelles

Avec votre consentement exprès, nous pouvons vous contacter via :

• Email
• SMS
• Téléphone
• Notifications dans la plateforme

Vous pouvez refuser dès l’inscription ou à tout moment :

• Envoyer un email vide à [email protected] avec « remove » en objet
• Cliquer sur le lien de désinscription présent dans nos messages
• Contacter le support client pour ajuster vos préférences

Pour stopper l’analyse par des outils tiers, indiquez votre identifiant d’appareil dans l’email.

Événements corporate

En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données peuvent être transférées au nouvel entité, qui reprendra nos engagements de confidentialité.

Protection des mineurs

Nos services sont exclusivement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs et supprimons immédiatement toute information découverte. Signalez tout cas suspect à [email protected].

Mises à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est datée d’octobre 2025. Les changements importants seront notifiés par email ou directement sur le site. Votre utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

Contact et demandes d’exercice de droits

Pour obtenir une copie de vos données, poser une question ou exercer vos droits :

• Contactez le support client (disponible 24/7)
• Délai de réponse : jusqu’à 28 jours
• Frais administratifs éventuels : 10 €

Les appels sont enregistrés pour des raisons de formation et de sécurité.

Politique Cookies

Nous utilisons des cookies, pixels, tags et technologies similaires (y compris par des tiers autorisés) pour :

• Améliorer la navigation
• Personnaliser votre expérience
• Analyser l’utilisation du site
• Prévenir la fraude
• Produire des statistiques

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